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夜场ktv上班服务人员忌讳做这些事情!

来源:未知点击: 发布时间:2021-03-14 16:09
夜场ktv模特的主要内容就是在包厢跟客人进行正常的沟通、唱歌,聊天,喝酒,深圳夜场的工作很轻松,比较适合年轻女孩子,上班时间为8点左右,下班时间为凌晨,工作的时间也就四五个小时,夜场工作比较重要的是喝酒和气氛的打造,大家不要小看这个东西,因为夜场的客人来消费图的就是开心,如果气氛很深沉,那么客人就会不开心,可能下次就不会在来了
 
在新加坡ktv上班的时候,忌讳服务人员做这些事情:
 
  1、忌讳服务人员 上班时 玩手机
 
  这是一个比较普遍的现象,在夜场经常能看到有服务员 拿 着 手机玩游戏,聊着各种社交软件。而且一般都是拿着手机就不会放下的那种,不时还哈哈大笑。这种服务会让顾客有一种被忽视的感觉,在服务至上的夜场,显然会减低顾客的尊贵体验度!
 
  2、服务不主动不热情
 
  很多顾客刚来到夜场,大都会有一点点放不开;如果 遇见 这种 内向 的 客人,服务人员 不知道主动去沟通,摆出一 种他不没找我就没我什么事的态度。这也是最忌讳的,服务人员要主动去与顾客沟通,了解对方的需求;即使暂时没有什么需求,也可以多与顾客交流一下,打消对方的拘束,同时混个脸熟,在后面的服务过程中会更方便!
 
  3、遇到困难就躲避
 
  很多服务人员在 遇到 无法处理的事情时,因为 不知道 怎么应对,就 直接 逃避,跟客人玩失踪,或者 直接态度恶劣的 回 绝 客人。发生这种情况可大可小,如果顾客喝多了正在气头上很容易引起事态的扩大化。所以遇到这种情况,如果一线的服务人员无法解决的话可以上报上级,酌情处理;即使无法处理也要耐心跟顾客解释!
 
  4、上班 苦着个脸
 
  夜场的服务有时候就是需要受各种各样的委屈,进入夜场首先就要调整好自己的心态。有些服务人员因为上班前的生活琐事或者上班过程中受了气,脸色就 像上坟一样,一副苦瓜脸,就像到了殡仪馆,跟顾 客欠 他 钱 似得;这样的人在服务中会很难跟顾客有效沟通,也许没说上两句话就开始吵起来了。所以面带微笑也是夜场服务人员的必备素质!
 
  5、大嘴巴 讨论顾客,
 
  有时候因为自己服务的对象的各种不符合服务员审美的地方,比如衣着太老土、发型太奇葩、长相太无法描述等等。服务员就 在 私下议论顾客的缺点或者隐私,这是对顾客及其不尊重的表现。优秀的服务是极力保护客户隐私,并尊重顾客喜好的!
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